Analisis Kualitas Produk Dengan Metode Total Quality Management ( Tqm ) Pada Industri Konveksi Tikar Lipat Bandung

Abstract

Industri konveksi tikar lipat di Bandung memiliki potensi yang besar, namun persaingan yang ketat menuntut adanya peningkatan kualitas produk secara terus-menerus. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan kualitas produk pada konveksi tikar lipat di Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam kepada pihak manajemen dan karyawan, serta observasi langsung pada proses produksi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konveksi tersebut telah menerapkan beberapa prinsip TQM, seperti fokus pada pelanggan, keterlibatan karyawan, dan perbaikan berkelanjutan. Namun demikian, masih terdapat beberapa aspek TQM yang belum optimal, seperti sistem pengukuran kualitas dan pelatihan karyawan. Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan penerapan TQM dan kualitas produk pada konveksi tikar lipat.