Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kineja Pegawai Di Kantor Desa Mandalamukti

Abstract

Desa sebagai garda terdepan pelayanan publik dihadapkan pada tuntutan masyarakat akan layanan yang cepat, transparan, dan akuntabel. Kompetensi sumber daya manusia (SDM) yang belum optimal di Kantor Desa Mandalamukti berpotensi menurunkan kinerja pegawai serta kepuasan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan kinerja pegawai di Desa Mandalamukti. Pendekatan yang digunakan adalah metode kualitatif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan analisis dokumen guna memahami implementasi strategi pengembangan sumber daya manusia (SDM) dan dampaknya terhadap kinerja pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi seperti pelatihan rutin, evaluasi kinerja, dan rotasi tugas secara signifikan meningkatkan kompetensi teknis dan sosial aparatur desa. Peningkatan ini memicu transformasi layanan publik yang ditandai dengan meningkatnya kecepatan, keramahan, dan akurasi pelayanan. Kendala utama yang dihadapi adalah keterbatasan anggaran dan rendahnya kepatuhan administratif masyarakat. Namun, kendala tersebut berhasil diatasi melalui pelatihan kolaboratif antar desa, modul pelatihan mandiri yang hemat biaya, serta penerapan sistem evaluasi digital sederhana. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengembangan sumber daya manusia berbasis kebutuhan internal menjadi kunci utama dalam peningkatan kinerja pegawai dan kualitas pelayanan publik di tingkat desa.