Analisis Peran Pengelola Sumber Daya Manusia (SDM) Untuk Meningkatkan Efektivitas Layanan Kesehatan di Klinik Pratama Mulia Medika

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran pengelolaan Sumber

Daya Manusia (SDM) dalam meningkatkan efektivitas layanan kesehatan

di Klinik Pratama Mulia Medika. Pengelolaan SDM mencakup

perencanaan, rekrutmen, pengembangan, kompensasi, evaluasi kinerja,

dan hubungan industrial. Metode yang digunakan adalah deskriptif

kualitatif dengan teknik wawancara mendalam kepada HRGA Manager

dan penyebaran kuesioner kepada pasien. Hasil penelitian menunjukkan

bahwa pengelolaan SDM yang baik memberikan kontribusi positif

terhadap efektivitas layanan, seperti ketersediaan layanan, kualitas

pelayanan, kepuasan pasien, efisiensi biaya, dan keadilan akses. Temuan

ini menegaskan bahwa fungsi manajemen SDM yang diimplementasikan

secara konsisten dapat meningkatkan mutu layanan kesehatan secara

menyeluruh. Oleh karena itu, penguatan peran pengelola SDM menjadi

faktor kunci dalam upaya peningkatan layanan klinik.