Analisis Komunikasi Pada UMKM Circle Food Bojongkunci Kabupaten Bandung

Abstract

UMKM memiliki peran krusial dalam perekonomian Indonesia, baik sebagai penggerak ekonomi lokal maupun sebagai penyedia lapangan kerja. Namun, salah satu tantangan utama yang kerap dihadapi adalah efektivitas komunikasi, baik komunikasi internal antar karyawan maupun komunikasi eksternal dengan pelanggan dan pemasok. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan dinamika komunikasi yang terjadi pada UMKM Circle Food yang berlokasi di Desa Bojongkunci, Kabupaten Bandung. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan adanya pola komunikasi internal vertikal dan horizontal, serta komunikasi eksternal melalui berbagai media digital. Beberapa hambatan yang ditemukan antara lain ketidakjelasan instruksi, kurangnya umpan balik, dan miskomunikasi dalam tim produksi. Temuan ini menekankan pentingnya keterbukaan, ketegasan pesan, pemilihan media komunikasi yang sesuai, serta kemampuan mendengarkan aktif sebagai indikator komunikasi efektif. Perbaikan komunikasi diyakini dapat meningkatkan efisiensi kerja dan kualitas produk secara keseluruhan.