Pengaruh Kepemimpinan Dan Kompetensi Aparatur Desa Terhadap Pelayanan Publik Di Desa Tarajusari Kabupaten Bandung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan dan kompetensi aparatur desa terhadap kualitas pelayanan publik di Desa Tarajusari, Kabupaten Bandung. Latar belakang penelitian ini didasari oleh masih adanya persepsi masyarakat bahwa pelayanan publik di desa belum optimal, yang berdampak pada rendahnya kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap aparatur desa. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif dengan menggunakan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 117 orang yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Untuk analisis data, digunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, serta uji T dan uji F dengan bantuan SPSS. Temuan penelitian mengindikasikan bahwa variabel kepemimpinan serta kompetensi aparatur desa memberikan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik, baik dalam pengujian secara terpisah maupun secara bersamaan. Koefisien determinasi yang mencapai 27,5% menunjukkan bahwa kombinasi variabel kepemimpinan dan kompetensi mampu menerangkan variasi dalam pelayanan publik, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya.