Analisis Beban Kerja Dalam Upaya Peningkatan Kuailtas Sumber Daya Manusia Di Puskesmas Pataruman Kab.Bandung Barat

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis beban kerja tenaga kesehatan dalam kaitannya dengan upaya peningkatan kualitas sumber daya manusia di puskesmas pataruman, Kabupaten Bandung Barat. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada kepala puskesmas, tenaga kesehatan, dan staff administrasi, serta observasi langsung dan dokumentasi. Analisis data dilakukan terhadap indikator-indikator beban kerja seperti kondisi kerja, penggunaan waktu kerja, dan target yang harus dicapai, serta indikator kualitas sumber daya manusia seperti, peningkatan pengetahuan, peningkatan keterampilan, kemudian perubahan sikap dan perilaku. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus, melibatkan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap informan seperti tenaga kesehatan, petugas administrasi, dan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja yang tinggi, ditandai dengan praktik rangkap tugas (multi-job), keterbatasan sarana prasarana, dan penggunaan waktu kerja yang tidak efisien, berdampak langsung pada produktivitas dan efektivitas tenaga kesehatan. Meskipun demikian, terdapat komitmen yang kuat dari para tenaga kesehatan untuk menjaga kualitas kerja melalui manajemen waktu yang adaptif dan strategi prioritas kerja. Upaya peningkatan kualitas SDM diupayakan melalui disiplin kerja, ketelitian, dan kolaborasi antar unit kerja, meskipun masih terkendala oleh ketimpangan antara jumlah tenaga kerja dan volume tugas. Secara keseluruhan, penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan beban kerja yang seimbang dan penguatan sistem pendukung dalam rangka meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan mutu pelayanan di puskesmas.