Mengukur Kepuasan Pengunjung Trans Studio Bandung

Abstract

Tujuan_Menyusun instrument penelitaian untuk mengukur kepuasan pengunjung
serta mengetahui tingkat validitas & realibilitas instrument penelitian dan untuk
melihat kepuasan pelanggan di Trans Studio Bandung
Desain/Metode_Jenis Penelitian menggunakan Kuantitatif dengan bentuk Deskriptif
Temuan_hasil penelitian ini adalah tingkat kepuasan pengunjung trans studio
bandung kurang puas, seluruh item pertanyaan valid dan variable yang diteliti
reliable
Implikasi_tingkat kepuasan pengunjung yang belum optimal sehausnya membuat
pihak manajemen lebih memperhatikan factor apa saja yang mempengaruhi
kepuasan pengunjun tersebut.
Originalitas_melakukan penelitian tentang kepuasan di Trans Studio Bandung
Tipe Penelitian_Studi Literatur