Analisis Konflik Disfungsional Pada PT. PLN (Persero) Rayon Bangkok Area Muara Bungo

Abstract

Tujuan_ Makalah ini mencoba mengetahui (1) Konflik disfungsional yang terjadi di perusahaan, (2) mengetahui  penyebab konflik disfungsional, (3) dampak yang terjadi jika terjadi konflik disfungsional, (4) kebijakan yang akan dilakukan manager untuk mengatasi masalah konflik disfungsional.                                                                                                          Desain/Metode_ Makalah ini menggunakan metode kualitatif yang tidak menggunakan alat statistik melainkan hanya menginterpretasi data kemudian menguraikan data tersebut.      Temuan_(1) Pada perusahaan ini terdapat konflik disfungsional sehingga menyebabkan kerugian pada perusahaan, (2) penyebab terjadinya konflik disfungsional dalam perusahaan ini di karenakan kurang komunikasi antara bidang teknik dan bidang pelayanan pelanggan, (3) dampak yang terjadi yaitu tercorengnya nama baik perusahaan (4) kebijakan yang dilakukan seorang manejer dalam mengetasi konflik disfungsional yaitu menjadi penengah atau menjembatani antara bidang pelayanan pelanggan dan bidang teknik.              Implikasi_Penelitian ini diharapkan kedepannya bisa menjadi evaluasi bagi perusahaan ataupun perusahaan dapat meminimalisir konflik ini dan tidak terjadi lagi dimasa yang akan datang.                                                                                                                                                                                                                                                                                                  Originalitas_Penelitian mengenai konflik disfungsional yang dilakukan peneliti merupakan penelitian pertama yang dilakukan diperusahaan ini.                                                                Tipe Penelitian_Studi Empiris