ANALISIS MANAJEMEN RISIKO PENGIRIMAN BARANG DENGAN METODE ENTERPRISE RISK MANAGEMENT (ERM) PADA J&T EXPRESS CABANG CIHAMPELAS

Abstract

Tujuan_ Tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi, mengevaluasi, mengukur, dan mengontrol risiko-risiko yang mungkin dihadapi oleh sebuah perusahaan. Sedangkan tujuan khusus dari penelitian ini adalah untuk:  Menjelaskan risiko-risiko yang terjadi dan tingkat keparahannya dalam operasional J&T Express Cabang Cihampelas, Menggambarkan bagaimana manajemen risiko operasional dilakukan dengan menggunakan pendekatan Enterprise Risk Management di J&T Express Cabang Cihampelas, Memberikan panduan tentang strategi pengendalian risiko operasional yang harus diterapkan di J&T Express Cabang Cihampelas.
Desain/Metode_ Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data berupa obsevasi dan wawancara secara langsung.
Temuan_ Hasil analisis risiko operasional di J&T Express Cabang Cihampelas menunjukkan bahwa terdapat tujuh kejadian risiko yang teridentifikasi dalam operasional perushaan, antara lain kecelakaan kerja, kerusakan barang pelanggan, kesalahan entri data, penumpukkan barang, kesalahan pengiriman barang, kurangnya pelayanan pelanggan, dan hilangnya barang pelanggan.
Implikasi_ Penelitian ini diharapkan dapat berkontribusi dalam pengembangan ilmu pengetahuan dalam bidang manajemen, khususnya
dalam manajemen operasional yang melibatkan manajemen risiko untuk mengatasi potensi risiko di perusahaan.
Originalitas_ Menganalisis data dari berbagai jurnal ilmiah dan artikel, serta melakukan wawancara mendalam dan observasi terhadap karyawan, termasuk para pimpinan dalam perusahaan jasa ekspedisi pengiriman barang.
Tipe Penelitian_Studi Empiris