Strategi Pemanfaatan Media Sosial Instagram Dalam Upaya Meningkatkan Promosi Di Klinik Biofarma

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi efektivitas promosi layanan kesehatan Klinik Biofarma melalui media sosial dengan fokus pada strategi untuk meningkatkan keterlibatan pasien dan kesadaran masyarakat. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini terdiri dari manajer yang juga merupakan dokter umum di Klinik Biofarma serta perawat yang bertugas di klinik tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa interaksi aktif di media sosial, seperti tanggapan cepat terhadap komentar dan pertanyaan, mampu meningkatkan kepercayaan pasien. Selain itu, penggunaan konten edukatif dalam bentuk infografis dan video pendek dinilai efektif dalam menarik perhatian masyarakat serta meningkatkan pemahaman mengenai layanan kesehatan yang ditawarkan. Penelitian ini juga menemukan bahwa kolaborasi dengan influencer kesehatan memiliki dampak positif dalam memperluas jangkauan promosi dan menarik pasien baru. Strategi promosi yang berhasil diterapkan tidak hanya meningkatkan visibilitas Klinik Biofarma tetapi juga mendorong keterlibatan audiens yang lebih luas. Evaluasi rutin terhadap strategi promosi yang dilakukan serta pengumpulan umpan balik melalui survei kepuasan pasien menjadi langkah penting dalam meningkatkan efektivitas kampanye promosi. Oleh karena itu, rekomendasi dari penelitian ini adalah meningkatkan interaksi media sosial, memperkaya variasi konten yang disajikan, serta menjalin kerja sama yang lebih intensif dengan influencer kesehatan guna menjangkau audiens yang lebih luas dan membangun citra positif klinik.