Analisis Optimasi Marketing Mix Sebagai Strategi Pemasaran Di Klinik Pratama Anugrah

Abstract

Dengan meningkatnya jumlah penyedia jasa kesehatan, akan terbentuk iklim persaingan. Persaingan di antara penyedia layanan kesehatan yang semakin ketat akan mendorong peningkatan akreditasi, kepercayaan masyarakat, dan kualitas pelayanan, sehingga reputasi layanan kesehatan akan semakin meningkat. Hal ini dapat dicapai dengan bauran pemasaran atau marketing mix yang tepat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan triangulasi data. Sampel pada penelitian ini terdiri dari 10 informan, wawancara terbuka kepada 1 staf klinik serta wawancara tertutup dengan skala likert kepada 9 pasien. Hasil penelitian menunjukan bahwa setiap elemen pada marketing mix sudah diterapkan dengan baik, meskipun masih ada beberapa elemen yang belum optimal seperti pada promosi media sosial dan fasilitas penunjang. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa setiap elemen pada marketing mix yang sudah diterapkan oleh Klinik Pratama Anugrah sangat berperan dan berkontribusi dalam membentuk pengalaman bagi pasien. Setiap elemen juga berperan penting terhadap keputusan pasien dalam memilih klinik.