Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Informasi Pelayanan Publik Melalui Media Sosial Di RSIA Kartini Padalarang

Abstract

Kemajuan teknologi telah mengubah lanskap komunikasi, termasuk dalam penyebaran informasi publik. Di era digital dan konvergensi media saat ini, komunikasi menjadi lebih cepat, efisien, dan mudah diakses melalui berbagai platform seperti email, blog, dan media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi komunikasi pemasaran dalam menyampaikan informasi pelayanan publik melalui media sosial RSIA Kartini Padalarang. Penelitian ini menerapkan pendekatan deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk memperoleh pemahaman mendalam terhadap fenomena yang diteliti. Data dikumpulkan melalui tiga teknik utama, yaitu observasi langsung, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi, proses analisis data dilakukan melalui tiga tahapan yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji dengan triangulasi sumber. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa RSIA Kartini aktif memanfaatkan media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Facebook untuk berinteraksi dengan publik. Meskipun menghadapi beberapa kendala, upaya penyampaian informasi terus ditingkatkan secara bertahap dan berjalan cukup efektif.