Pengalaman Pasien Terhadap Kemudahan Sistem Reservasi Online Dalam Mengurangi Waktu Tunggu Di Puskesmas Paseh

Abstract

Waktu tunggu yang lama masih menjadi keluhan umum di Puskesmas Paseh. Untuk mengatasinya, diterapkan sistem reservasi online agar proses pendaftaran lebih cepat dan efisien. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengalaman pasien dalam menggunakan sistem tersebut. Dengan metode kualitatif deskriptif melalui wawancara dan observasi, ditemukan bahwa sebagian besar pasien merasa terbantu oleh sistem ini karena tidak perlu mengantri lama. Namun, beberapa masih mengalami kendala teknis dan kesulitan akses. Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem reservasi online efektif mengurangi waktu tunggu, meskipun perlu peningkatan dalam hal edukasi dan kemudahan akses bagi semua kalangan.