Strategi Peningkatan Kapasitas Sdm Pt Pos Indonesia Cabang Cimindi Untuk Meningkatkan Daya Saing Era Digital

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi kapasitas sumber daya manusia (SDM) di PT Pos Indonesia Cabang Cimindi, mengidentifikasi strategi peningkatan kapasitas SDM yang relevan dengan kebutuhan industri logistik digital, serta mengevaluasi pengaruhnya terhadap daya saing perusahaan. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun PT Pos Indonesia telah menerapkan sistem digital seperti SIM SDM dan pelatihan berbasis aplikasi, tantangan signifikan masih dihadapi, terutama terkait adaptasi teknologi oleh pegawai senior dan kurangnya integrasi SDM kontrak. Strategi yang efektif mencakup pelatihan berkelanjutan, perubahan pola pikir digital, serta pemberdayaan SDM dalam layanan logistik berbasis teknologi. Peningkatan kapasitas SDM terbukti berpengaruh terhadap efisiensi operasional dan kualitas layanan, namun perlu ditunjang oleh kebijakan manajerial yang adaptif dan berorientasi pada pembelajaran organisasi. Dengan menggabungkan pendekatan Human Relations, Resource-Based View (RBV), dan Learning Organization, PT Pos Indonesia dapat membangun keunggulan kompetitif yang berkelanjutan di tengah tantangan era digital.