Analisis Konten Kreatif TikTok dan Instagram Reels dalam Membangun Brand Image pada Laluasa Coffee and Eatery

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana konten kreatif di TikTok dan Instagram Reels digunakan oleh Laluasa Coffee and Eatery dalam membangun brand image. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode eksploratif, data diperoleh melalui wawancara, observasi konten, dan analisis media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram lebih efektif dalam membentuk persepsi positif audiens dibanding TikTok. Hal ini disebabkan oleh konsistensi visual, gaya komunikasi yang ringan, dan interaksi yang tinggi di Instagram. Sementara itu, meskipun TikTok memiliki potensi jangkauan yang luas, kurangnya personalisasi dan inkonsistensi visual menjadi kendala dalam membentuk brand image yang kuat. Temuan ini memberikan wawasan strategis bagi pelaku bisnis dan pemasar untuk memilih platform yang tepat dalam membangun citra merek melalui konten digital.