Analisis Disparitas Engagement Rate di TikTok: Studi Kasus Brand Parfum Lokal A.I.S.Y

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyebab disparitas antara tingginya engagement rate dengan rendahnya interaksi audiens pada akun TikTok @aisyofficial milik brand parfum lokal A.I.S.Y. Meskipun akun ini mencatat engagement rate sebesar 14,5%, tingkat interaksi aktif seperti komentar dan berbagi konten masih rendah. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur, observasi non-partisipatif, dan dokumentasi. Hasil menunjukkan bahwa strategi content marketing A.I.S.Y belum maksimal, ditandai oleh ketidakkonsistenan unggahan, minimnya penggunaan hashtag, dan kurangnya pendekatan storytelling. Analisis SWOT menunjukkan bahwa kekuatan utama A.I.S.Y terletak pada kualitas produk dan identitas merek, sedangkan kelemahannya adalah strategi konten yang belum interaktif dan konsisten. Temuan ini menegaskan bahwa engagement rate tinggi tidak serta merta mencerminkan keterlibatan audiens yang mendalam. Oleh karena itu, strategi konten berbasis video pendek yang konsisten, kreatif, serta mampu mengundang interaksi lebih aktif sangat diperlukan. Implikasi penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi pelaku bisnis dalam mengoptimalkan strategi content marketing di media sosial, khususnya TikTok, serta memperkaya kajian akademik di bidang pemasaran digital.