Pengaruh Faktor Harga dan Kualitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bermula Coffee Cihapit Bandung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen di Bermula Coffee Cihapit Bandung. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode survey. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan pengamatan secara langsung dan penyebaran kuesioner di lapangan yang berhubungan dengan objek penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen di Bermula Coffee Cihapit Bandung. Sampel pada penelitian ini berjumlah 50 konsumen. Penarikan sampel ini menggunakan metode sampling jenuh. Hasil penelitian dengan menggunakan analisis linear berganda diketahui bahwa Harga secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen Bermula Coffee Cihapit Bandung karena hasil uji t menyatakan bahwa t hitung > t tabel dan nilai signifikansi < 0,05. Kualitas produk secara parsial berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen Bermula Coffee Cihapit Bandung karena hasil uji t menyatakan bahwa t hitung < t tabel dan nilai signifikansi > 0,05. Harga dan kualitas produk berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan konsumen Bermula Coffee Cihapit Bandung karena hasil uji F menyatakan F hitung > F tabel dan nilai signifikansi < 0,05.