Peran Community Marketing dalam Meningkatkan Omzet Penjualan pada Café Didagoan Kopi

Abstract

Penelitian ini merupakan studi kasus dengan pendekatan kualitatif yang bertujuan untuk mengetahui Peran Community Marketing dalam Meningkatkan Penjualan Omzet pada Kafe Didagoan Kopi. Subjek dalam penelitian ini meliputi pemilik, karyawan, dan anggota komunitas pelanggan yang aktif terlibat dalam kegiatan pemasaran dan interaksi sosial yang difasilitasi oleh kafe. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung dan wawancara mendalam untuk menggali informasi terkait strategi community marketing yang diterapkan. Peneliti berpartisipasi bantuan sebagai instrumen utama dalam proses penelitian dengan pedoman observasi dan wawancara. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran komunitas yang dilakukan Didagoan Kopi melalui penyelenggaraan acara komunitas, penggunaan media sosial untuk membangun keterlibatan, dan penciptaan ruang interaksi yang inklusif secara signifikan terhadap peningkatan kunjungan dan transaksi pembelian.