Pengaruh Rating Toko Terhadap Penjualan Di E-Commerce Tokopedia (Studi Kasus Toko RJ Dream)

Abstract

Fokus utama penelitian ini adalah untuk menelaah sejauh mana rating toko memengaruhi tingkat penjualan di Toko RJ DREAM yang beroperasi melalui platform Tokopedia. Pendekatan yang digunakan bersifat kuantitatif dengan metode survei menggunakan kuesioner kepada 95 responden. Prosedur analisis data melibatkan pengujian validitas dan reliabilitas instrumen, pemeriksaan asumsi klasik, serta penerapan analisis regresi linier sederhana. Temuan dari analisis tersebut mengindikasikan bahwa rating toko berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap tingkat penjualan, dengan tingkat signifikansi kurang dari 0,001. Persamaan regresi yang terbentuk adalah Y = 19,470 + 0,487X, yang mengindikasikan bahwa peningkatan satu poin dalam rating toko dapat meningkatkan penjualan sebesar 0,487 unit. Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,283 mengindikasikan bahwa rating toko mampu menjelaskan 28,3% dari variasi penjualan. Adapun 71,7% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak tercakup dalam model penelitian ini. Temuan tersebut menyoroti pentingnya reputasi digital dalam membangun strategi pemasaran di ranah e-commerce.