Analisis Peran Manajemen Konflik Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Di Dealer Yamaha Intan Sari Motor

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran manajemen konflik dalam meningkatkan kinerja pegawai di Dealer Yamaha Intan Sari Motor. Konflik dalam organisasi merupakan hal yang tidak dapat dihindari, namun apabila dikelola dengan baik, konflik justru dapat menjadi alat yang efektif untuk mendorong perbaikan kinerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh pegawai yang bekerja di dealer tersebut. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier sederhana untuk mengetahui pengaruh manajemen konflik terhadap kinerja pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen konflik memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kinerja pegawai. Hal ini menunjukkan bahwa kemampuan manajerial dalam mengidentifikasi, menangani, dan menyelesaikan konflik secara konstruktif dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih kondusif, meningkatkan kolaborasi, serta memperkuat motivasi kerja pegawai. Berdasarkan temuan ini, pihak manajemen disarankan untuk terus mengembangkan strategi manajemen konflik yang efektif sebagai bagian dari upaya peningkatan kinerja organisasi secara menyeluruh.