Analisis Faktor Internal Yang Menghambat Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Promosi Di Careuh Coffee

Abstract

Penelitian ini menganalisis faktor internal yang menghambat penggunaan Instagram sebagai media promosi di Careuh Coffee menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara semi terstruktur, observasi non partisipan, dan dokumentasi visual. Hasil penelitian menunjukkan empat kendala utama: (1) pemahaman media sosial yang rendah, sehingga konten kurang menarik dan tidak konsisten; (2) anggaran pemasaran yang terbatas, sehingga menghambat iklan berbayar dan kolaborasi influencer; (3) tidak adanya sumber daya manusia khusus untuk pemasaran digital; dan (4) dukungan teknologi yang minim, seperti perangkat desain dan analisis. Faktor-faktor tersebut saling terkait dan mengurangi efektivitas promosi. Solusi yang disarankan meliputi pelatihan karyawan, optimasi konten organik, kolaborasi non-moneter, dan penggunaan perangkat sederhana seperti Canva. Penelitian ini bermanfaat bagi UMKM dalam meningkatkan pemasaran digital dan menyarankan penelitian lebih lanjut yang mencakup faktor eksternal seperti persaingan pasar.