Analisis Kualitas Kendaraan Motor Listrik Menurut Persepsi Konsumen Di Kota Bandung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian serta menggambarkan persepsi konsumen terhadap kualitas motor listrik Polytron di Kota Bandung. Menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup kepada 254 pengguna aktif. Hasil menunjukkan bahwa faktor harga (86,29%), biaya operasional (84,25%), dan citra merek (81,02%) menjadi pertimbangan utama konsumen. Delapan dimensi kualitas produk juga memperoleh skor tinggi, seperti kinerja (83,56%), persepsi kualitas (83,26%), dan kesesuaian spesifikasi (79,92%). Temuan ini menunjukkan bahwa konsumen menilai motor listrik Polytron sangat baik dari sisi teknis, estetika, dan layanan purna jual. Implikasi penelitian ini penting bagi produsen dan pemerintah dalam mendorong adopsi kendaraan listrik melalui peningkatan kualitas dan infrastruktur pendukung.