Analisis Pendidikan Dan Pelatihan Kerja Yang Berdampak Pada Kinerja Karyawan “Klinik Pratama Yakin”

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak pendidikan dan pelatihan kerja terhadap kinerja karyawan di Klinik Pratama Yakin, Cihampelas, Kabupaten Bandung Barat. Menggunakan pendekatan kualitatif, data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap 29 informan, terdiri dari pimpinan, atasan, karyawan, dan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan kerja memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan kinerja, terutama dalam aspek kualitas kerja, kuantitas output, ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian. Karyawan yang mengikuti pelatihan menunjukkan peningkatan keterampilan teknis dan soft skills, lebih tanggap terhadap kebutuhan pasien, serta mampu bekerja secara mandiri dan efisien. Pelatihan juga membantu mereka beradaptasi dengan dinamika pelayanan kesehatan yang terus berubah. Temuan ini menegaskan pentingnya pelatihan yang terarah dan berkelanjutan dalam membentuk sumber daya manusia yang profesional. Dukungan manajemen dalam menyediakan program pelatihan yang relevan menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di fasilitas klinik.