Analisis Pengaruh Komunikasi Antar Tim Wedding OrganizerAurora Terhadap Kepuasan Klien Dalam Persiapan Acara Pernikahan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam
bagaimana komunikasi antar tim dalam perusahaan Wedding Organizer
Aurora memengaruhi tingkat kepuasan klien selama proses persiapan
acara pernikahan. Sebagai salah satu penyedia jasa yang bergerak di
bidang perencanaan dan pelaksanaan acara pernikahan, Wedding
Organizer Aurora memiliki struktur organisasi yang terdiri dari
beberapa tim yang bertanggung jawab atas berbagai aspek, seperti
dekorasi, dokumentasi, catering, hiburan, dll. Efektivitas komunikasi
antar tim tersebut penting dalam memastikan bahwa setiap persiapan
acara berjalan sesuai dengan ekspektasi klien. Kurangnya koordinasi
dan miskomunikasi dapat berdampak pada keterlambatan,
ketidaksesuaian konsep, dan pada akhirnya menurunkan tingkat
kepuasan klien.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi internal yang
terstruktur, konsisten, dan kolaboratif antar tim merupakan faktor
kunci dalam meningkatkan kepuasan klien. Temuan ini memberikan
solusi penting bagi manajemen Organizer Aurora dalam merancang
sistem komunikasi internal yang lebih efektif, termasuk pelatihan
komunikasi antar tim, penggunaan teknologi, dan evaluasi rutin
terhadap alur koordinasi proyek. Dengan memperkuat komunikasi tim
internal, perusahaan dapat menciptakan layanan yang tidak hanya baik
secara operasional, tetapi juga memuaskan secara emosional bagi klien
dalam momen penting seperti pernikahan.