TY - JOUR AU - Mario Arista Firman Yunansyah AU - R Rama Satya PY - 2024/07/30 Y2 - 2026/05/13 TI - Analisis Mutu Pelayanan Pasien Rawat Inap Terhadap Peserta Bpjs Kesehatan Di Rsud Al Ihsan JF - Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi) JA - FRIMA VL - 7 IS - 1 SE - Articles DO - 10.55916/frima.v1i7.668 UR - https://prosidingfrima.digitechuniversity.ac.id/index.php/prosidingfrima/article/view/668 AB - Penyelenggaraan pelayanan merupakan kewajiban bagi pemerintah dalam memenuhi kebutuhan dasar bagi setiap warga negara. Pelayanan menjadi kebijakan yang semakin strategis karena yang semakin kita ketahui bahwa pemberian pelayanan di Indonesia cenderung “berjalan di tempat”, pemerintah masyarakat akan pelayanan jauh melebihi kemampuan pemerintah dalam memenuhi permintaan tersebut. Mutu pelayanan kesehatan menjadi hal penting dalam organisasi pelayanan kesehatan untuk sadar mutu dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jasa organisasi pelayanan kesehatan. Tujuan_Secara umum penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana mutu pelayanan di Rumah Sakir Umum Daerah Al Ihsan Kabupaten Bandung. Desain/Metode_Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Pengumpulan data yang dilakukan pada penelitian ini yaitu dengan observasi dan wawancara terhadap pasien dan keluarga pasien yang ada di Rumah Sakit Umum Daerah Al Ihsan Kabupaten Bandung. Tipe Penelitian_Studi Empiris ER -