Ekawati, R. and Winarti, W. 2018. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Nilai Pelanggan dan Customer Relationship Marketing. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi). 1 (Feb. 2018), 515 - 523. DOI:https://doi.org/10.55916/frima.v0i1.237.