Indrianti, R. and Handriana, T. 2019. Identifikasi Penyebab Pelanggan Hilang Pada Perusahaan Freight Forwarding (Studi Pada PT. Panah Perdana Logisindo). Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi). 2, 1 (Mar. 2019), 368 - 377. DOI:https://doi.org/10.55916/frima.v0i2.56.