Lestari, D. and Handoko, B. 2024. Peningkatan Loyalitas Pelanggan Pada City Trans Utama Bandung Melalui Customer Relationship Management (CRM). Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi). 7, 1 (Jul. 2024), 652-662. DOI:https://doi.org/10.55916/frima.v1i7.583.