Wahyudi, I. 2019. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Jasa Forwarding J & T Samarinda Utara. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi). 2 (Mar. 2019), 467 - 476. DOI:https://doi.org/10.55916/frima.v0i2.70.