Nur, P.; ., S.; Soeriawibawa, R. Pengaruh Penanganan Pelanggan (E-Recovery) Dan Kepuasan Pelanggan Elektronis (Customer E-Stastisfaction) Terhadap Intensitas Pembelian Ulang Secara Online (Online Repurchase Intention). FRIMA 2022, 3, 604-616.