Sidik, M. (2025). Analisis Penerapan Customer Relationship Management (Crm) Dalam Membangun Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus Toko Shafatul Marwa. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), 8(1), 2104-2113. https://doi.org/10.55916/frima.v1i8.1229