Agustina, G. (2018). Strategi Mengatasi Keluhan Konsumen Dalam Pelayanan Resep Di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RS Imannuel Bandung. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), (1), 146 - 152. https://doi.org/10.55916/frima.v0i1.187