Ekawati, R., & Winarti, W. (2018). Meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Nilai Pelanggan dan Customer Relationship Marketing. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), (1), 515 - 523. https://doi.org/10.55916/frima.v0i1.237