Indrianti, R., & Handriana, T. (2019). Identifikasi Penyebab Pelanggan Hilang Pada Perusahaan Freight Forwarding (Studi Pada PT. Panah Perdana Logisindo). Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), 2(1), 368 - 377. https://doi.org/10.55916/frima.v0i2.56