Indrianti, R., & Handriana, T. (2019). Identifikasi Penyebab Pelanggan Hilang Pada Perusahaan Freight Forwarding (Studi Pada PT. Panah Perdana Logisindo). Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), (2), 368 - 377. https://doi.org/10.55916/frima.v0i2.56