Lestari, D., & Handoko, B. (2024). Penerpan Customer Relationship Management (CRM) Pada City Trans Utama Bandung Dalam Meningkatan Loyalitas Pelanggan. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), 1(7), 652-662. https://doi.org/10.55916/frima.v1i7.583