Lestari, D., & Handoko, B. (2024). Peningkatan Loyalitas Pelanggan Pada City Trans Utama Bandung Melalui Customer Relationship Management (CRM). Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), 7(1), 652-662. https://doi.org/10.55916/frima.v1i7.583