Lestari, D., & Handoko, B. (2024). Peningkatan Loyalitas Pelanggan Pada City Trans Utama Bandung Melalui Customer Relationship Management (CRM). Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), 1(7), 652-662. https://doi.org/10.55916/frima.v1i7.583