Wahyudi, I. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Jasa Forwarding J & T Samarinda Utara. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), 2(1), 467 - 476. https://doi.org/10.55916/frima.v0i2.70