Wahyudi, I. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Jasa Forwarding J & T Samarinda Utara. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), (2), 467 - 476. https://doi.org/10.55916/frima.v0i2.70