SIDIK, M. Analisis Penerapan Customer Relationship Management (Crm) Dalam Membangun Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus Toko Shafatul Marwa. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), v. 8, n. 1, p. 2104-2113, 13 ago. 2025.