LOMBU, K.; DEWI, L. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Rawat Jalan Di Rumah Sakit Immanuel. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), v. 8, n. 1, p. 2311-2322, 13 ago. 2025.