PURWATI, S. Analisis Strategi Membangun Loyalitas Pelanggan (Sudy Pada Produk Rajut Perusahaan Bapak Suyatno). Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), n. 1, p. 241 - 250, 27 fev. 2018.