PURWANDA, E.; WATI, T. Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Kepercayaan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survey Pada Pelanggan LAZADA Di Wilayah Bandung Timur). Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), n. 1, p. 508 - 514, 27 fev. 2018.