NUR, P.; ., S.; SOERIAWIBAWA, R. Pengaruh Penanganan Pelanggan (E-Recovery) dan Kepuasan Pelanggan Elektronis (Customer E-Stastisfaction) Terhadap Intensitas Pembelian Ulang Secara Online (Online Repurchase Intention). Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), n. 3, p. 604-616, 4 fev. 2022.