DWIYONO, G.; RUYANI, N. Studi tentang Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan di Beberapa Hotel di Bandung. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), v. 6, n. 1, p. 717 - 725, 26 ago. 2023.