DWIYONO, G.; RUYANI, N. Studi tentang Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan di Beberapa Hotel di Bandung. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), n. 6, p. 717 - 725, 26 ago. 2023.