LESTARI, D.; HANDOKO, B. Peningkatan Loyalitas Pelanggan Pada City Trans Utama Bandung Melalui Customer Relationship Management (CRM). Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), v. 7, n. 1, p. 652-662, 30 jul. 2024.