LESTARI, D.; HANDOKO, B. Peningkatan Loyalitas Pelanggan Pada City Trans Utama Bandung Melalui Customer Relationship Management (CRM). Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), v. 1, n. 7, p. 652-662, 30 jul. 2024.