LESTARI, D.; HANDOKO, B. Penerpan Customer Relationship Management (CRM) Pada City Trans Utama Bandung Dalam Meningkatan Loyalitas Pelanggan. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), v. 1, n. 7, p. 652-662, 30 jul. 2024.