NURAENI FEBRIANTI, T.; SUPRIYOSO, P. Strategi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Customer Retention Pada PD. Putra I’S. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), v. 7, n. 1, p. 804-814, 30 jul. 2024.