NURAENI FEBRIANTI, T.; SUPRIYOSO, P. Strategi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Customer Retention Pada PD. Putra I’S. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), v. 1, n. 7, p. 804-814, 30 jul. 2024.