WAHYUDI, I. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan Jasa Forwarding J & T Samarinda Utara. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), n. 2, p. 467 - 476, 30 mar. 2019.