OKTAVIANI, R. Analisis Kualitas Pelayanan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Kebon Jati Menggunakan Pendekatan SERVQUAL. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi), v. 8, n. 1, p. 1017-1022, 31 jul. 2025.