Malinda, Rika. 2025. “Pengaruh Kualitas SDM Dan Layanan Terhadap Indeks Kepuasan Pelanggan Grab Bandung”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi) 8 (1), 1350-62. https://doi.org/10.55916/frima.v1i8.1002.