Sidik, M. 2025. “Analisis Penerapan Customer Relationship Management (Crm) Dalam Membangun Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus Toko Shafatul Marwa”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi) 8 (1), 2104-13. https://doi.org/10.55916/frima.v1i8.1229.