Agustina, Gista. 2018. “Strategi Mengatasi Keluhan Konsumen Dalam Pelayanan Resep Di Instalasi Farmasi Rawat Jalan RS Imannuel Bandung”. Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi), no. 1 (February), 146 -52. https://doi.org/10.55916/frima.v0i1.187.