Ekawati, Ratna, and Winda Winarti. 2018. “Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Nilai Pelanggan Dan Customer Relationship Marketing”. Proceeding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen Dan Akuntansi) 1 (1), 515 -23. https://doi.org/10.55916/frima.v0i1.237.